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省消委督促宜家消除产品安全隐患

2016/7/12 9:31:44   浙江网   城市网

  近期,宜家(IKEA)公司宣布对存有安全隐患并在美加等国实施召回的马尔姆(Malm)系列抽屉柜产品不在中国召回,引起中国消费者的广泛质疑。广东省消委会一直密切关注该事件,并采取一系列的措施。首先,密切与深圳消委会沟通,支持深圳消委会开展调查和质询;其次,派出工作人员深入广州宜家专卖进行调查,全面了解情况;三是咨询专家意见,并了解中消协及全国各地消协组织的意见和做法;四是加强舆论监测,收集社会各界及产品质量专家和维权专家意见。

  在前期工作的基础上,为妥善处理与宜家事件,保护广东消费者的人身安全,维护消费者的合法权益,根据《消法》赋予的职能,广东省消委会于7月8日向广州宜家公司发出正式公函,提出全面消除产品安全隐患的四点要求:

  (一)在官网及门店显著位置贴出产品风险警示公告,并根据近年关于马尔姆(Malm)系列抽屉柜产品的销售记录,主动联系并逐一提醒相关消费者,注意产品存在的风险,告知安全保障措施;(二)为购买马尔姆(Malm)系列抽屉柜产品的消费者,免费提供墙体连接配件(防倾倒装置、五金件),并提供免费上门安装服务;(三)如果具体空间墙体不能满足上墙固定的要求,或者消费者不接受上墙固定的,同意消费者退货;(四)以此次事件为契机,对门店内所有商品及服务可能存在的安全隐患,开展全面、深入的排查及整改。

  公函发出后,广东省消委会多次督促广州宜家尽快给出回复,确实采取有效措施,但广州宜家方面至今未给予明确回应。对此,省消委会希望宜家从消费者生命健康权保护角度出发,主动承担企业社会责任,积极配合省消委会有关工作,尽快落实有关要求及举措,尽早给广大消费者一个满意的答复。
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